Cisco ip phone error number 4

Настройка телефона Cisco серии 79XX для работы с Asterisk

Итак, сначала нужно разыскать нужную прошивку для работы по SIP, т.к. по умолчанию используется версия с SCCP. Для этого есть гугл или торренты.

Далее заходим на известный всем сайт voip-info.org. По ссылке выложена информация о прошивке. Т.к. у меня версия астериска 1.4 (которая не умеет работать по tcp), то советуют брать версию 8.5.4. По этой ссылке есть много и другой полезной информации.
Таким образом, нам нужен файл cmterm-7942_7962-sip.8-5-4.zip. Все файлы которые там есть нужно вывалить в корень тфтп-сервера.

Русская локаль

Еще бы нам не помешала русская локаль. Ну т.е. чтобы все надписи на экране были на русском языке.
Я её брал из файла po-locale-ru_RU-8.4.3.1000-1.exe (тоже можно найти в интернете). Тут есть одна хитрость — при запуске программы она вываливает ошибку и потом закрывается. Но нам ведь всего лишь нужны файлы локали, установить мы их можем и сами.
Поэтому после запуска идем в папку %TEMP% (советую предварительно её очистить) и смотрим что там программа вывалит.
Там в числе прочего будет папка Russian_Russian_Federation. Вот её нам и нужно будет поместить в корень tftp-сервера.
Версия локали будет как раз 8.4.3.1000-1.

Файл кофигурации цискофона

Теперь перейдем непосредственно к файлу конфигурации. Цискофон загружает его исключительно с tftp-сервера. Сначала кажется неудобно, с другой стороны, нужно настроить всего один раз, а затем можно эти телефоны хоть штабелями закупать — настройка их будет аналогичной и займет минимум времени. Кроме того, этим Cisco обезопасил телефон от «шаловливых ручек» пользователей. Через меню сделать практически ничего нельзя.
Файл должен называться SEP<MAC-адрес Cisco-телефона>.cnf.xml.
Мак-адрес записан на тыльной стороне устройства.
Определим некоторые значения:
$ASTERISK — ай-пи нашего астериска
$SERVICESURL — полный путь до скрипта, который генерирует адресную книгу (например, 192.168.0.22/asterisk/directory.php)
$ACCOUNT — пользователь/номер нашего аккаунта на астериске. Если у вас нет соответствия номер<=>пользователь, то конфиг нужно будет соответствующим образом поменять.
$ACCOUNT_PASS — пароль от SIP-аккаунта

Теперь будем комментировать.

Все часовые пояса можно найти, например, здесь.

Следующие настройки нужны для настройки локали:

Конфигурация sip.conf астериска

Самое интересное здесь — call-limit=2. Суть в том, что можно будет получать 1 или 2 звонка (3 звонок уже на циску не пойдет — зачем её напрягать?), их можно обрабатывать на телефоне, переключаясь между ними. Больше чем 2 звонка в этом аппарате не поддерживается (возможно будет поддерживаться в новых прошивках), хотя обрабатывать 3 звонка уже достаточно накладно.

Настройка диалплана цискофона

Циско настолько умная, что может использовать свой собственный диалплан. Но тут есть обратная сторона медали. Если этот диалплан не указать, то исходящие звонки вообще ходить не будут. Точней будут, но только на номера от 0 до 9 =).

В этом конфиге мы по сути передаем всю ответственность на астериск — т.е. просто после 3-х секунд передаем номер. Более изящные номерные планы можно найти на voip-info.org.

Адресная книга абонентов

У нас есть LDAP (в связке с samba), в нем есть информация о телефонах пользователей. Так почему бы этим не воспользоваться?
Сервер LDAP, filter поиска нужно будет поменять на свои настройки.
directory.php:

Обновление. Заметьте, что на странице только 32 контакта. Почему так? Не знаю, чем это объяснить, но так реализовано в прошивке — больше чем 32 контакта не поддерживается. Впрочем, это не беда, т.к. можно реализовать при помощи софткеев механизм отображения пред. и след. страниц.

Делаем настройки для логотипа

Для начала по логам tftp смотрим куда cisco обращается за картинкой. Происходит это в момент выбора фонового изображения
через меню телефона (как разблокировать меню написано выше).
изображения из меню
/tftpboot/Desktops/320x196x4/List.xml:

Нам нужно создать одну картинку 320×196 и одну картинку в 4 раза меньше (80×49).
Logo-TN.png — эскиз.
Logo.png — полноценная картинка.
Изменять логотип нужно через меню телефона.

Что не вошло в статью

— Настройка сигналов вызовов. Да, это тоже можно делать. Другое дело — зачем? Если для вас оно имеет смысл — то дерзайте.
— Настройка directories. Есть возможность, например, читать RSS с телефона и вообще добавлять различные контент-каталоги.

Настройка Cisco 7911G (7906G) для работы с Asterisk

В новых IP-телефонах Cisco (79×1 , 79×2, 79×5) изменилась структура конфигурационного файла: вместо plaintext используется XML. Конфигурация телефонов несколько усложнилась, однако настройка не вызовет проблем. В первую очередь телефон потруебтся прошить прошивкой SIP. Прошивка телефона — это отдельная тема.

В конфигурации телефона внимание требуется уделить следующим секциям:

SIPLINES.

В данной секции прописываются настройки для подключения к Asterisk:

<sipLines>
<line
button= «1 »>
<featureID>9</featureID>
<featureLabel>104</featureLabel> //Номер абонента
<proxy>192.168.1.10</proxy> //IP-адрес Asterisk
<port>5060</port> // Порт
<name>104</name> //Имя абонента ( рекомендуется также указывать номер)
<displayName>104</displayName> //Отображаемое имя ( рекомендуется также указывать номер)
<autoAnswer>
<autoAnswerEnabled>2</autoAnswerEnabled>
</autoAnswer>
<callWaiting>3</callWaiting>
<authName>104</authName> //Аутентификационное имя ( номер абонента)
<authPassword>c3tr66d6hhe34</authPassword> //Пароль ( Будьте осторожны при указании паролей больше 15-ти символов, на некоторых прошивках пароль обрезается до 15 знаков)
<sharedLine>false</sharedLine>
<messageWaitingLampPolicy>1</messageWaitingLampPolicy>
<messagesNumber>*97</messagesNumber>
<ringSettingIdle>4</ringSettingIdle>
<ringSettingActive>5</ringSettingActive>
<contact>101</contact>
<forwardCallInfoDisplay>
<callerName>true</callerName>
<callerNumber>true</callerNumber>
<redirectedNumber>false</redirectedNumber>
<dialedNumber>true</dialedNumber>
</forwardCallInfoDisplay>
</line>
</sipLines>

PHONELABEL:

<phoneLabel>VoxLink</phoneLabel> //Указывайте лейбл, который отображается на телефоне. Не указывайте больше 15 символов, иначе конфиг не будет работать.

PROCESSNODENAME:

<processNodeName>192.168.1.10</processNodeName> //Указываем IP Asterisk-а

Пожалуй, самая деликатная секция при настройке телефона, в том числе Cisco 7911 . Дело в том, что на всех Cisco телефонах с XML-конфигом NAT работает весьма специфически, о чем мы писали здесь. Там же описана процедура, как решать возникающие проблемы NAT: невозможность регистрации или одностороннюю слышимость

<natEnabled>false</natEnabled> //Указываем, используется ли NAT
<natAddress></natAddress> //В случае, если используется, здесь указываем IP-адрес маршрутизатора ( внешний), через который телефон имеет связь с сервером Asterisk.

Рабочий вариант конфига и наиболее оптимальная ( по нашим тестам) прошивка SIP для телефона Cisco 7911 (7906G ) находятся здесь.

Концентрат редких знаний, для внедрения Asterisk в крупных предприятиях. Все это мы собрали в одном курсе для тебя.

Настройка переадресации через IP-телефон

Чтобы включить переадресацию на телефоне нужно нажать клавишу CFwdAll (softkey). Телефон издаст два гудка, после чего нужно будет ввести номер телефона, на который будут направляться вызовы и затем нажать на “решетку” (#), что означает, что ввод номера закончен. На экране появится надпись, что все звонки переадресуются на указанный номер. Чтобы все звонки направлялись на голосовую почту нужно после нажатия клавиши CFwdAll нажать кнопку Messages на телефоне.

Настройка переадресации через CLI

Для настройки переадресации необходимо войти в режим конфигурирования ephone-dn и ввести команду call-forward [тип_переадресации][номер_назначения].

Здесь у аргумента “тип переадресации” может быть несколько значений, которые устанавливают тип переадресации:

Здесь аналогично заполняем следующие поля:

Также тут есть чекбокс Deny forwarding of calls from an internal extension to outside number, который запрещает делать переадресацию на внешние номера.

Продвинутый курс по Asterisk

Концентрат редких знаний, для внедрения Asterisk в крупных предприятиях. Все это мы собрали в одном курсе для тебя.

Руководство пользователя многоплатформенных телефонов Cisco IP серии 7800

Book Title

Руководство пользователя многоплатформенных телефонов Cisco IP серии 7800

Chapter Title

View with Adobe Reader on a variety of devices

Results

Chapter: Настройки

Настройки

Обзор настроек телефона

Администратор может настроить телефон так, чтобы меню настроек было доступно на экране или в веб-интерфейсе телефона. Если вы не нашли необходимое меню, обратитесь к администратору.

Изменение сигнала звонка

Можно задать сигнал звонка для входящего вызова

Процедура

Нажмите Приложения .

Прокручивайте список сигналов звонка, нажимая кнопку Воспр. для прослушивания примера.

Назначение сигнала вызова на веб-странице телефона

Процедура

Щелкните Применить все изменения.

Переадресация вызовов с вашего телефона

Телефон можно настроить на переадресацию входящих вызовов.

Подготовка

Администратор должен включить службы переадресации вызовов.

Процедура

Нажмите Приложения .

Выберите службу переадресации вызовов.

Назначьте целевой номер телефона для службы переадресации вызовов.

Настройки переадресации вызовов на телефоне вступают в силу, только если отключены FKS и XSI. За дополнительной информацией обращайтесь к своему системному администратору.

На экране Настройки переадресации вызовов выберите любую из служб переадресации вызовов.

Убедитесь, что настройки вступают в силу, выполнив поиск значка переадресации вызовов . Этот значок отображается вместе с целевым номером в левой верхней или средней части экрана телефона.

Если настройки переадресации вызовов на телефоне не вступают в силу, обратитесь к администратору.

Включение режима «Не беспокоить» для конкретной линии

Настройте функцию «Не беспокоить» (DND), чтобы отключить вызывной сигнал телефона и игнорировать уведомления о входящих вызовах, когда вам нужно сосредоточиться. Вы можете отключить все уведомления о входящих вызовах или о вызовах от конкретного абонента.

Процедура

Выберите телефонную линию с помощью блока перемещения.

Нажмите Приложения .

Включение функции «Не беспокоить» на веб-странице телефона

Процедура

Щелкните Применить все изменения.

Блокировка анонимного вызова

Если администратор включил синхронизацию отклонения анонимных вызовов между линией и службой BroadSoft XSI, то настройка применяется только к определенной линии, а не ко всем линиям. Как правило, данная настройка применяется ко всем линиям, за исключением тех, для которых включена синхронизация.

Процедура

Нажмите блок перемещения вверх или вниз, чтобы выбрать телефонную линию.

Нажмите Приложения .

Блокировка ID вызова

Вы можете заблокировать идентификацию вызывающего абонента, чтобы при совершении вызова ваши имя и номер телефона не отображались на экране получателя. Эта функция помогает сохранить конфиденциальность

Подготовка

Функция блокировки CID на телефоне должна быть включена администратором.

Администратор включает функцию блокировки CID на сервере XSI BroadWorks.

Процедура

Нажмите Приложения .

Защита вызова

В телефоне предусмотрена возможность шифрования вызовов для защиты их от прослушивания. Можно настроить функцию защиты вызова для всех исходящих вызовов или для конкретного вызова.

Процедура

Нажмите Приложения .

Настройка страницы автоответа

Процедура

Нажмите Приложения .

Включение режима «Вызов на ожидании»

Режим «Вызов на ожидании» можно включить для определенной линии или всех линий. Если этот режим включен, во время активного вызова вы можете получать уведомления о других вызовах (один звуковой сигнал, кнопка линии мигает красным).

Если администратор включил синхронизацию ожидания вызовов между линией и сервисом BroadSoft XSI, ваша настройка применяется только к конкретной линии, а не по всем линиям. Как правило, данная настройка применяется ко всем линиям, за исключением тех, для которых включена синхронизация.

Процедура

Нажмите блок перемещения вверх или вниз, чтобы выбрать телефонную линию.

Нажмите Приложения .

Настройка голосовой почты

Процедура

Нажмите Приложения .

Введите телефонный номер для проверки голосовой почты.

Если нажать кнопку Сообщения , будет набран номер голосовой почты и отображен список сообщений голосовой почты.

Изменение режима отображения

Эта функция поддерживается телефонами Cisco IP 7821, 7841 и 7861.

Процедура

Нажмите Приложения .

Предусмотрены следующие параметры.

Изменение формата времени

Формат времени, отображаемого на экране телефона, можно изменить.

Процедура

Нажмите Приложения .

Изменение формата даты

Формат даты, отображаемой на экране телефона, можно изменить.

Процедура

Нажмите Приложения .

Смена экранной заставки

Можно выбрать и включить экранную заставку, а также указать длительность периода неактивности, по истечении которого она отображается.

Процедура

Нажмите Приложения .

Тип заставки : выберите один из следующих вариантов.

Часы : часы со стрелками и фоновое изображение.

Загруз. изобр. : отображается изображение с веб-страницы телефона.

Логотип : в качестве экранной заставки отображается логотип. Изображение добавлено в поле «URL логотипа» веб-страницы телефона.

Блокировка : на экране телефона на фоне обоев отображается значок блокировки.

Интервал срабатывания : введите число секунд бездействия телефона до включения заставки.

Интервал обновления : введите число секунд до обновления экранной заставки (например, если выбран режим смены изображения).

Настройка экранной заставки с помощью веб-интерфейса телефона

На телефоне можно настроить экранную заставку. Если телефон находится в режиме ожидания в течение определенного времени, он переходит в режим экранной заставки.

Нажатие любой кнопки возвращает телефон в обычный режим.

Процедура

В разделе Экран настройте поля так, как описано в таблице ниже.

Включение экранной заставки

Значение по умолчанию: Нет

Типы экранной заставки. Ниже перечислены доступные параметры.

Часы : электронные часы на простом фоне.

Загруз. изобр. : отображается изображение с веб-страницы телефона.

Блокировка : включает блокировку экранной заставки.

Ожидание экранной заставки

Время ожидания до отображения экранной заставки.

Введите время ожидания (в секундах) до запуска экранной заставки.

Значение по умолчанию: 300

URL-адрес для загрузки изображения

URL-адрес, указывающий на файл (.png) для отображения на экране телефона в виде фона. Это изображение будет отображаться как экранная заставка телефона, если в качестве типа экранной заставки выбрать изображение.

При вводе неправильного URL-адреса для загрузки новых обоев телефону не удается обновить фоновое изображение. В этом случае отображаются имеющиеся загруженные обои. Если пользователь еще не загружал обои на телефон, отображается серый экран.

Введите URL-адрес или путь к местоположению, в котором сохранено изображение логотипа. Это изображение будет отображаться в качестве заставки экрана телефона, если в качестве типа экранной заставки выбрать логотип.

Щелкните Применить все изменения.

Добавление логотипа в качестве фонового изображения телефона

Процедура

В разделе Экран в поле Фоновое изображение телефона выберите Логотип и введите в поле URL логотипа URL-адрес или путь к местоположению, в котором сохранено изображение логотипа.

Щелкните Применить все изменения.

Если после добавления логотипа в качестве фонового изображения телефона в списке Фон телефона выбрать По умолчанию и сохранить изменения, значок логотипа исчезнет с экрана телефона.

Регулировка контрастности экрана телефона

Процедура

Нажмите Приложения .

Регулировка яркости подсветки экрана телефона

У телефона можно отрегулировать яркость подсветки экрана, чтобы информацию на экране было легче читать.

Процедура

Нажмите Приложения .

Кроме того, можно выбрать время из списка, чтобы установить временной интервал, в течение которого подсветка останется включенной.

(Дополнительно) Выберите время из списка, чтобы установить временной интервал, в течение которого подсветка останется выключенной.

Можно также выбрать параметр, определяющий, что подсветка всегда будет включена.

Регулировка таймера подсветки с веб-страницы телефона

Если выключать подсветку на телефоне в установленное время, можно обеспечить экономию электроэнергии. Рабочий стол телефона продолжает отображаться, даже если подсветка выключена.

Процедура

В поле Контрастность LCD-экрана введите число, соответствующее нужной яркости.

Указать аудиоустройство для вызова

При подключении к телефону нескольких гарнитур можно выбрать аудиоустройство для использования во время вызова. Выбранное устройство применяется при ответе на вызов с помощью клавиши линии или соответствующей программной клавиши.

Процедура

Нажмите Приложения .

Выбрать язык

В зависимости от настроек телефона вы можете изменять используемый язык.

Процедура

Нажмите Приложения .

Выберите язык из списка доступных языков.

Задать пароль

Подготовка

Процедура

Нажмите Приложения .

Введите текущий пароль в поле «Старый пароль».

Введите новый пароль в поля «Новый пароль» и «Введите еще раз».

Настройка учетной записи профиля

Эти учетные данные аутентификации необходимо ввести для повторной синхронизации телефона с профилем подготовки, когда на экране Настройка учетной записи профиля появляется соответствующий запрос.

Если не удалось войти в телефон, обратитесь к своему администратору.

Подготовка

Администратор указывает тип аутентификации профилей на вашем телефоне и предоставляет учетные данные для аутентификации.

Процедура

Нажмите Приложения .

(дополнительно) Введите новое имя пользователя и пароль, если требуется войти в систему с использованием другого набора учетных данных.

Добавить несколько местоположений для пользователя BroadWorks XSI

Подготовка

Процедура

Нажмите Приложения .

(дополнительно) Выберите линию, если функция BroadWorks Anywhere настроена на нескольких линиях.

Максимально допустимая длина имени: 25 символов. Поле Имя можно также оставить пустым.

Максимально допустимая длина номера: 20 символов.

Включите или выключите местоположение.

Включение блокировки анонимных вызовов с веб-страницы телефона

Процедура

Данная настройка распространяется на все линии, за исключением тех, для которых администратор включил синхронизацию отклонения анонимных вызовов между линиями и службой BroadSoft XSI.

Щелкните Применить все изменения.

Включение режима «Вызов на ожидании» с веб-страницы телефона

Процедура

Данная настройка распространяется на все линии, за исключением тех, для которых администратор включил синхронизацию ожидания вызовов между линиями и службой BroadSoft XSI.

Настройка телефона Cisco серии 79XX для работы с Asterisk

В статье будут описаны нюансы настройки IP-телефона Cisco на примере цискофона 7942G.
Итак, если вы присматриваетесь к VoIP-устройствам Cisco серии 79XX, то добро пожаловать под кат.

Используется:

Cisco VoIP Phone 7942G
Asterisk 1.4.39
TFTP-server-0.49
Внимание! Инструкция подходит не для всех телефонов Cisco 79XX. См. здесь

Настройка

Комбинации клавиш в Cisco

**#** — перезагрузка телефона (через меню)
**# — разблокировка настроек (также через меню). Разблокировка нужна, например, для того чтобы поставить настройки DHCP-клиента

Смена прошивки

Итак, сначала нужно разыскать нужную прошивку для работы по SIP, т.к. по умолчанию используется версия с SCCP. Для этого есть гугл или торренты.

Далее заходим на известный всем сайт voip-info.org. По ссылке выложена информация о прошивке. Т.к. у меня версия астериска 1.4 (которая не умеет работать по tcp), то советуют брать версию 8.5.4. По этой ссылке есть много и другой полезной информации.
Таким образом, нам нужен файл cmterm-7942_7962-sip.8-5-4.zip. Все файлы которые там есть нужно вывалить в корень тфтп-сервера.

Русская локаль

Еще бы нам не помешала русская локаль. Ну т.е. чтобы все надписи на экране были на русском языке.
Я её брал из файла po-locale-ru_RU-8.4.3.1000-1.exe (тоже можно найти в интернете). Тут есть одна хитрость — при запуске программы она вываливает ошибку и потом закрывается. Но нам ведь всего лишь нужны файлы локали, установить мы их можем и сами.
Поэтому после запуска идем в папку %TEMP% (советую предварительно её очистить) и смотрим что там программа вывалит.
Там в числе прочего будет папка Russian_Russian_Federation. Вот её нам и нужно будет поместить в корень tftp-сервера.
Версия локали будет как раз 8.4.3.1000-1.

Файл кофигурации цискофона

Теперь будем комментировать.

Все часовые пояса можно найти, например, здесь.

Следующие настройки нужны для настройки локали:

Конфигурация sip.conf астериска

Самое интересное здесь — call-limit=2. Суть в том, что можно будет получать 1 или 2 звонка (3 звонок уже на циску не пойдет — зачем её напрягать?), их можно обрабатывать на телефоне, переключаясь между ними. Больше чем 2 звонка в этом аппарате не поддерживается (возможно будет поддерживаться в новых прошивках), хотя обрабатывать 3 звонка уже достаточно накладно.

Настройка диалплана цискофона

Циско настолько умная, что может использовать свой собственный диалплан. Но тут есть обратная сторона медали. Если этот диалплан не указать, то исходящие звонки вообще ходить не будут. Точней будут, но только на номера от 0 до 9 =).

В этом конфиге мы по сути передаем всю ответственность на астериск — т.е. просто после 3-х секунд передаем номер. Более изящные номерные планы можно найти на voip-info.org.

Адресная книга абонентов

У нас есть LDAP (в связке с samba), в нем есть информация о телефонах пользователей. Так почему бы этим не воспользоваться?
Сервер LDAP, filter поиска нужно будет поменять на свои настройки.
directory.php:

Обновление. Заметьте, что на странице только 32 контакта. Почему так? Не знаю, чем это объяснить, но так реализовано в прошивке — больше чем 32 контакта не поддерживается. Впрочем, это не беда, т.к. можно реализовать при помощи софткеев механизм отображения пред. и след. страниц.

Делаем настройки для логотипа

Для начала по логам tftp смотрим куда cisco обращается за картинкой. Происходит это в момент выбора фонового изображения
через меню телефона (как разблокировать меню написано выше).
изображения из меню
/tftpboot/Desktops/320x196x4/List.xml:

Нам нужно создать одну картинку 320×196 и одну картинку в 4 раза меньше (80×49).
Logo-TN.png — эскиз.
Logo.png — полноценная картинка.
Изменять логотип нужно через меню телефона.

Что не вошло в статью

— Настройка сигналов вызовов. Да, это тоже можно делать. Другое дело — зачем? Если для вас оно имеет смысл — то дерзайте.
— Настройка directories. Есть возможность, например, читать RSS с телефона и вообще добавлять различные контент-каталоги.

Вопросы и ответы по IP-телефонии с технической поддержкой Cisco

Параметры загрузки

Об этом переводе

Этот документ был переведен Cisco с помощью машинного перевода, при ограниченном участии переводчика, чтобы сделать материалы и ресурсы поддержки доступными пользователям на их родном языке. Обратите внимание: даже лучший машинный перевод не может быть настолько точным и правильным, как перевод, выполненный профессиональным переводчиком. Компания Cisco Systems, Inc. не несет ответственности за точность этих переводов и рекомендует обращаться к английской версии документа (ссылка предоставлена) для уточнения.

Содержание

Введение

Этот документ отвечает на некоторые из множества часто задаваемых вопросов (FAQ) о Cisco IP Phone.

Регистрация IP-телефона

В. Что требуется, чтобы зарегистрировать IP-телефон Cisco 7960, 7940 или 7910 в Cisco CallManager?

Ответ. Процесс регистрации IP-телефона Cisco с помощью Cisco CallManager состоит из четырех шагов.

Опция 150 (один IP-адрес)

Опция 66 (первый IP-адрес или имя DNS)

В. Какая версия Cisco Unified CallManager требуется для регистрации IP-телефона Cisco 7985G?

О. Для использования IP-телефона 7985G требуется версия Cisco Unified CallManager 4.1(3)sr2 или старше.

В. Почему мой IP-телефон не в состоянии автоматически зарегистрироваться в Cisco CallManager?

Параметры и службы IP-телефона

В. Как предотвратить несколько исходящих вызовов на общей линии?

О. В ситуациях, когда существует общая линия и необходимо разрешить только один исходящий звонок с абонентского номера (DN), можно изменить служебный параметр в Cisco CallManager 3.12c. Параметр службы «SharedLineNewCallSoftkeyDisable». Установка значения True для этого параметра предотвратит размещение нового вызова в DN, если он уже используется. Это становится важно, если третий пользователь удерживает вызов. Если второму пользователю необходимо отправить новый вызов, то первый пользователь не может продолжить или передать вызов.

В. Как организовать подключение конференции (cBarge) более чем для двух телефонов для расширения IP-телефона?

О. Увеличьте максимальное число вызовов на телефонной линии с двух до десяти для подключенного телефона в зависимости от количества вызовов, к которым будет происходить подключение. Если все линии задействованы, появляется сообщение Error parse limit, которое означает, что необходимо увеличить число линий.

В. Как сделать так, чтобы отвечать только на основную линию, даже если в моем IP-телефоне настроены общие линии?

О. Измените параметр Always use Prime Line (Всегда использовать основную линию) на значение True на глобальном уровне. Это позволяет использовать только основную линию для того расширения.

В. Как изменить количество гудков, после которого телефон перейдет в режим голосовой почты?

О. Количество возможных вызовов до перехода телефона в режим голосовой почты или на другую станцию можно легко изменить. Требуется изменить служебный параметр. Выполните следующие действия:

В. Как добиться, чтобы работала служебная кнопка?

О. Cisco 7960 и 7940 IP Phones позволяют пользователям подписываться на услуги, такие как котировка акций, календари, калькуляторы и многие другие. Для получения дополнительной информации об устранении неполадок с услугами см. Устранение неполадок с услугами на IP-телефонах.

После настройки услуг URL необходимо настроить новую услугу и подписать пользователей на нее. В комплект Cisco CallManager входит пример услуги, на которую можно ориентироваться для обеспечения правильной работы услуг. Для использования примера услуги выполните следующие действия:

Примечание. Замените на IP-адрес сервера, на котором установлены веб-страницы.

Выполните эти шаги, чтобы оформить подписку IP-телефона на типовую услугу:

Примечание. Замените на IP-адрес сервера, на котором установлены веб-страницы. Как правило, это основной сервер баз данных.

В. Как добиться, чтобы работала кнопка сообщений Messages?

О. Кнопка Messages на телефоне Cisco IP Phone представляет собой клавишу быстрого набора, к которой можно привязать абонентский номер схемы маршрутизации или порт голосовой почты Cisco, ведущий к системе голосовой почты компании. Для настройки этой кнопки на телефонах выполните следующие действия:

В. Как добиться, чтобы работала кнопка Directories (Каталоги)?

A. Кнопка Directories на IP-телефонах Cisco 7960 и 7940 предоставляет доступ к следующим четырем каталогам:

Если вариант Corporate Directory отсутствует, значит, телефон не может найти необходимую информацию. Для отображения Corporate Directory выполните следующие действия:

В. Как узнать Mac-адрес IP-телефона и подробные технические данные других устройств, зарегистрированных на сервере Cisco CallManager?

О. На сервере Cisco CallManager перейдите к C:/program files/cisco/bin/ из командной строки и выполните mmfspy. Выдается параметр, который будет выполнен для обнаружения реестра устройств, зарегистрированных на сервере Cisco CallManager.

В. Как создать специальные звонки для моих IP-телефонов Cisco?

О. В руководствах Cisco CallManager System содержится процесс создания пользовательских звонков для IP-телефонов Cisco. См. Пользовательские телефонные звонки.

В. Как использовать функции Call Pickup?

О. Примеры принципов настройки и использования функций Call Pickup и Group Call Pickup см. в разделе Настройка и использование функций Call Pickup и Group Pickup с помощью Cisco CallManager (для выпусков 3.x и 4.0).

В. Как настроить быстрый набор на моем IP-телефоне Cisco?

Для настройки кнопок быстрого набора на IP-телефонах Cisco 7960 или 7940 выполните следующие действия:

В. Как включить в список Distinctive Ring настраиваемые сигналы из списка по умолчанию?

В. Как добавить Corporate Directory к своему программному IP-телефону Cisco?

О. См. раздел Добавление папки в документе Настройка параметров Cisco IP SoftPhone.

В. Как найти кодек, в настоящее время используемый в IP-телефоне Cisco 7940/7960/7970 во время активного вызова?

В. Как запретить пользователю изменять громкость звонка и конфигурацию сети на IP-телефонах?

О. Пользователи не смогут менять громкость звонка, если отключить параметр Settings Access на странице Phone configuration. Выполните следующие действия:

Когда включен доступ к настройкам, можно изменить конфигурацию телефонной сети, тип звонка и громкость на телефоне. При отключенном параметре Settings Access кнопка Settings полностью отключена и при ее нажатии не появляется выбор вариантов. Кроме того, нельзя настроить громкость звонка или сохранить какие-либо настройки громкости. Опция Restricted доступна в версиях Cisco CallManager 4.1(3) и старше. При установке для параметра Settings Access значения Restricted возможен доступ только к настройкам громкости и разделу User Preferences. По умолчанию параметр Settings Access включен.

В. Как разблокировать свой телефон?

О. Для настройки параметров, вызываемых кнопкой Settings может потребоваться разблокирование телефона. Для разблокирования телефона нажмите **#.

В. Как добавить функциональные клавиши к своему IP-телефону Cisco 7910?

О. В IP-телефоне Cisco 7910 предусмотрено шесть программируемых аппаратных клавиш, которым можно назначить такие функции, как передача вызова на фиксированный номер, простая передача вызова, прием вызова и др. Для получения справки относительно настройки телефона в соответствии с потребностями см. Добавление дополнительных услуг в Cisco 7910 с функциональными клавишами.

В. Можно ли перезагрузить свой телефон без доступа к Cisco CallManager?

На IP-телефонах Cisco 7960 и 7940 с микропрограммой выпуска 7.1(2) или старше выполните следующие действия:

Новое поведение позволяет начинать последовательность набора с * или #, когда на главном экране — телефон с положенной трубкой.

В. Как настроить программный IP-телефон Cisco в качестве автономного IP-телефона?

О. Для настройки программного IP-телефона Cisco в качестве автономного IP-телефона с собственными линиями выполните следующие действия:

В. Как удаленно проверить информацию о телефоне?

В. Как узнать нагрузку телефона по приложениям?

О. Нажмите кнопку Setting, затем 5 и 3.

В. Как задействовать функцию Distinctive Ringing для внешнего вызова, в отличие от внутреннего, на моем IP-телефоне Cisco?

О. Distinctive Ringing — функция, доступная в Cisco CallManager 3.0 и более поздних версиях, когда вы используете Skinny Gateways, такие как блейды DT24 + или 6608 T-1. Однако эта функциональность недоступна до выпуска 3.1.2c при использовании шлюза H.323. Для включения функции Distinctive Ringing необходимо установить для служебного параметра H323NetworkLocationOffNet значение True.

В. Как сделать, чтобы на телефоне с несколькими линиями нужно было просто брать телефонную трубку, чтобы ответить на звонок по любой линии. Как это настроить?

О. Установите в Cisco CallManager для параметра Always Use Prime Line значение False. Поскольку этот параметр затрагивает весь кластер, то любые изменения будут применены ко всем телефонам. При этом не производится никакого вмешательства в обработку вызовов и не требуется перезагрузки никаких сервисов или сервера Cisco CallManager.

Для изменения этого параметра выполните вход на страницу администрирования Cisco CallManager и совершите следующие действия:

В. Действительно ли нормально для IP-телефонов отображать опцию Intercom History при нажатии кнопки Directories, даже если IPMA не настроен или внутренняя связь недоступна?

О. Да, это нормальное поведение для IP-телефонов с телефонной нагрузкой версии 8.3.1 и более поздней. Это не зависит от настройки IPMA и внутренней связи на IP-телефонах.

В. Есть ли кнопка отключения звука на IP-телефонах Cisco 7911?

О. IP-телефоны Cisco 7911 не имеют кнопки отключения звука. Однако у них есть функциональная клавиша Monitor, которая функционирует так же как кнопка отключения звука.

В. Как изменить идентификатор вызывающего абонента на своем IP-телефоне?

О. Определенные аппаратные средства требуются для обеспечения полной поддержки для функций идентификации вызывающего абонента. См. раздел Caller ID для получения дополнительной информации.

В. Как включить функцию Silence Suppression на Сisco CallManager для IP-телефонов?

О. Подавление пауз (VAD) включено на Сisco CallManager по умолчанию. В противном случае можно отключить/разрешить его через Service Parameters Configuration (Конфигурация параметров служб) Сisco CallManager.

В. Как изменить порядок (последовательность) приложений (служб) в кнопке Directories IP-телефонов?

О. Для изменения порядка (последовательности) приложений (служб) на кнопке Directories IP-телефонов выполните следующие действия:

Установка/обновление IP-телефона

В. Как изменить нагрузку своего телефона?

В. Как проверить обновление встроенного ПО для нескольких IP-телефонов, которые выделены в нескольких аппаратных пулах?

О. Время, потраченное для обновления встроенного ПО, зависит от количества IP-телефонов в аппаратном пуле. Если в аппаратном пуле присутствует несколько сотен IP-телефонов, требуется несколько часов для обновления микропрограммного обеспечения. Для того чтобы подтвердить и проверить обновление, выполните следующие шаги

В. Как импортировать новые IP-телефоны и пользователей и назначить номера каталога через BAT в Cisco CallManager версии 5.0?

О. Для того чтобы создать нового пользователя телефона и привязать пользователя к номеру каталога (DN), убедитесь, что шаблон телефона содержит столбец Directory Number. Для этого выполните следующие действия:

Примечание. Удостоверьтесь, что использовали поле Directory Number в шаблоне, а не поле Telephone Number.

В. Почему потерян доступ к каталогам и службам после обновления?

О. После обновления можно потерять доступ к функциональности Services или Corporate Directory, если вы забываете изменить имя хоста на IP-адрес в поле URL Services и поле URL Directories в разделе System > Enterprise Parameters. Процесс обновления перезаписывает предыдущую запись. Идентификатор ошибки Cisco CSCdt29275 (только зарегистрированные заказчики) связан с этой проблемой и устранен в выпуске Cisco CallManager Release 3.0 (8) и более поздних.

В. Как изменить или увеличить число пользователей, отображенных на IP-телефоне с функцией поиска Corporate Directory в Сisco CallManager?

О. Выберите System> Enterprise Parameter> User Search Parameters, чтобы изменить или увеличить максимальное число пользователей, отображенных в корпоративном каталоге на странице Cisco CallManager CCMAdmin. В разделе User Search Parameters имеется два параметра:

Enable All User Search. Включает или отключает поиск

User Search Limit. Задает предел максимального числа пользователей, которые отображаются для каждого поиска

Примечание. Использование значений, превышающих значение по умолчанию (64), может негативно повлиять на производительность Сisco CallManager. Поиск не применяется, когда корпоративному параметру Enable All User Search присвоено значение False и никакие критерии поиска не установлены. Это обязательное поле.

Поиск и устранение неполадок IP-телефона

В. Почему возможна только односторонняя передача звука, когда я звоню со своего IP-телефона Cisco?

В. Почему с моего IP-телефона Cisco не удается передать второй входящий вызов?

В. Что происходит, когда параметр dst_auto_adjust включен в нагрузке SIP-телефона, файле конфигурации SIPDefault.cnf?

О. При включении параметра dst_auto_adjust в файле конфигурации SIPDefault.cnf часы настраиваются на основе других параметров dst_*. Требуется сброс IP-телефона, чтобы изменения вступили в силу. По умолчанию настройка dst_auto_adjust включена.

dst_auto_adjust: 1— включить (по умолчанию 1) или отключить (0) автоматическую настройку DST

В. Почему на телефоне истекает время ожидания, когда он загружает новое микропрограммное обеспечение из TFTP-сервера Cisco CallManager?

В. Почему я не слышу тональный сигнал готовности после того, как наберу 9 или другой код доступа?

О. При выполнении вызовов на внешние номера можно настроить Cisco CallManager на воспроизведение тонального сигнала готовности внешней линии после набора исходного кода доступа. Например, при использовании схемы маршрутизации 9.@ можно настроить Cisco CallManager на воспроизведение тонального сигнала готовности внешней линии после набора цифры 9. Если этого не происходит, то такой эффект связан с наложением плана набора номера, настроенного в Cisco CallManager. Cisco CallManager воспроизводит тональный сигнал готовности внешней линии, когда схема является уникальной. Например, при настройке схемы 9.@ и перевода вызова на фиксированный номер в диапазоне 9xx Cisco CallManager ожидает достаточно уникальной схемы перед воспроизведением тонального сигнала готовности внешней линии в CallManager. Точка в схеме маршрута никак не связана с процессом воспроизведения вызывающей стороне тонального сигнала готовности линии. Наличие наложения можно проверить в следующих местах:

Other route patterns

Voice mail Directory Numbers (DNs)

В. Почему на моем IP-телефоне Cisco отображается From 9, когда я принимаю вызов из телефонной сети PSTN?

О. Сообщение «From 9» может отображаться, если для подключения к PSTN используется шлюз H.323, и информация о вызывающей стороне не передается. Это может произойти в следующей ситуации:

Если исходящий вызов не поставляет информации о передающей стороне, то маршрутизатор использует конечную схему первой адресуемой точки вызова службы POTS, которая ассоциирована с голосовым портом. При наличии адресуемой точки вызова POTS с конечной схемой 9T ко входящему звонку добавляется 9, и он представляется в качестве номера передающей стороны.

Если включить идентификатор передающей стороны невозможно, то такое поведение можно запретить, выполнив следующие действия:

шаблон назначения. (Примечание. После destination-pattern должна следовать точка [.].

номер порта (например, порт 1/1/1.

Телефон показывает From Unknown Number, а не From 9.

В. В чем причина задержки, когда я звоню на локальные номера?

О. Cisco CallManager использует таймер ожидания между цифрами, что обеспечивает пользователям достаточное время для ввода цифр, необходимых для выполнения вызова. При использовании Cisco CallManager в Северной Америке с применением в схемах маршрутизации макроса @ наиболее простым решением является использование фильтра маршрутов. Измените стандартный фильтр маршрутов из семи цифр следующим способом:

Local-Area-Code DOES NOT EXIST

End-Of-Dialing DOES NOT EXIST

Если в плане набора номера макрос @ не используется, то можно уменьшить значение таймера ожидания между цифрами. Эта процедура содержится в документе Задержка при установлении вызова: Настройка времени ожидания между цифрами.

В. Почему мой IP-телефон Cisco показывает XML Error [4] во время поиска в корпоративном каталоге?

В. В чем различие между перезапуском и сбросом телефона?

О. При перезагрузке телефон просто перерегистрируется в Cisco CallManager, в то время как сброс настроек производит полную повторную инициализацию телефона. В случае сброса настроек телефон повторно копирует файл собственной конфигурации из папки TFTP, что не производится при перезагрузке телефона. При помощи последовательности клавиш **#** можно также загрузить файл конфигурации телефона из папки TFTP.

На IP-телефонах Cisco 7960 и 7940 с микропрограммой выпуска 7.1(2) или старше выполните следующие действия:

Новое поведение позволяет начинать последовательность набора с * или #, когда на главном экране — телефон с положенной трубкой.

В. Почему не удается найти всех настроенных мною пользователей, когда я использую корпоративный каталог?

В. Почему все линии модуля расширения Cisco IP Phone 7914 остаются красными?

О. При перемещении IP-телефона Cisco 7960, подключенного к модулю расширения IP-телефона Cisco 7914, из одной точки в другую все кнопки линий на модуле расширения могут стать красными. Файл конфигурации телефона может стать недоступен. Линии IP-телефона 7960 продолжают функционировать нормально.

Примечание. Модуль расширения IP-телефона Cisco 7914 не поддерживается для IP-телефона Cisco 7941.

Выполните следующие шаги, чтобы заставить работать линии 7914:

Примечание.В этот момент можно посмотреть файлы конфигурации для устройств папке C:Program FilesCiscoTFTPPath.

В. Каким образом пользователь IP-телефона при одноранговом совместном использовании микропрограммного обеспечения назначает родительские узлы и хосты?

О.При одноранговом совместном использовании микропрограммного обеспечения пользователю не нужно назначать родительские узлы и хосты. Это происходит автоматически. Все одноранговые IP-телефоны на данной IP-подсети формируют древовидную структуру для распространения микропрограммного обеспечения. Пользователь не может указать данный IP-телефон в качестве родительского.

В. Как вернуть IP-телефон Cisco к заводским настройкам?

A. См. Resetting 7900 Series IP Phones to Factory Defaults (Сброс IP-телефонов серии 7900 к заводским настройкам) для получения дополнительной информации.

Q. Почему делает светодиод Cisco IP Phone 7914 Модулей расширения, которые присоединены к Cisco IP Phone 7960, краснеют, когда удаленный телефон наталкивается на вызов?

О. Когда вызов активен на модуле расширения, то светодиодный индикатор линий горит зеленым. Он остается зеленым даже после того, как телефон на общей линии использует функциональную клавишу Barge или cBarge для подключения к активному вызову. Для получения дополнительной информации об этой проблеме см. идентификатор ошибки CSCsa65880 (только для зарегистрированных пользователей). Для устранения этой проблемы используйте один из следующих вариантов:

Обновите микропрограмму IP-телефона Cisco до версии 7.2(4).

В качестве обходного решения можно отключить функцию Privacy, чтобы светодиодные индикаторы модуля расширения 7914 отображали адекватное состояние.

Выполните следующие шаги для отключения конфиденциальности в кластере Cisco CallManager:

На странице администрирования Cisco CallManager выберите Service> Service Parameters (Обслуживание > Параметры обслуживания).

Выберите Publisher CallManager Server> Cisco CallManager (Сервер CallManager издателя > Cisco CallManager).

Поскольку этот параметр затрагивает весь кластер, то любые изменения будут применены ко всем телефонам.

Для применения изменений сбросьте настройки телефонов.

В. Почему светодиод модуля расширения IP-телефона Cisco 7914, подключенного к IP-телефону Cisco 7960, не становится красным, когда удаленный телефон отвечает на звонок?

О. Модули расширения, подключенные к IP-телефонам 7960 с выпуском микропрограммы 7.2(3) отображают светодиодные индикаторы sidecar, которые зависят от настройки Privacy на удаленном телефоне.

Рассмотрим следующий сценарий. IP-телефон 7940 (телефон А), использующий абонентский номер (DN) 2001, предоставляет общий доступ к DN для модуля расширения 7914 (телефон Б), который подключен к IP-телефону 7960. При поступлении вызова на DN 2001 светодиодный индикатор 7914 загорается желтым. Теперь телефон А отвечает на вызов.

Если настройка Privacy на телефоне A включена, то значок на 7914 отображает двойную гарнитуру (используется удаленный телефон). Однако светодиодный индикатор 7914 выключен, что означает, что линия доступна для использования телефоном 7914. Можно принять новый вызов при нажатии кнопки линии на телефоне 7914, и отсутствует возможность подключиться к вызову (поскольку на телефоне А включена конфиденциальность).

Если настройка Privacy на телефоне A выключена, то значок на 7914 отображает двойную гарнитуру (используется удаленный телефон), а светодиодный индикатор горит красным, отображая использование удаленного телефона. При нажатии красного индикатора отображается сообщение «In Use Remote», и можно использовать функциональные клавиши для подключения к вызову (Barge) или для создания нового вызова (NewCall).

Данное несоответствие поведения с учетом настроек Privacy устранено в микропрограмме для IP-телефона 7960 выпуска 7.2(4).

В. Существует ли способ для Сisco CallManager предотвратить петлю переадресации вызовов между двумя IP-телефонами?

О. Петли переадресации вызовов могут возникнуть не только между двумя IP-телефонами, но также и между IP-телефонами, PSTN или приложениями, такими как голосовая почта или IPCC. Не существует способа, которым Сisco CallManager мог бы обнаружить и предотвратить петли переадресации вызовов. Для того чтобы их избежать, удостоверьтесь в правильности конфигурации.

В. Нужна ли лицензия на IP-телефон Cisco и как работает схема лицензирования?

О. Программное обеспечение Cisco СallManager требует приобретения клиентской лицензии (CAL) CallManager для каждого IP-телефона, программного телефона или другого конечного устройства или приложения (IP-телефона), который регистрируется в программном обеспечении CallManager. Этот реквизит CAL применяется независимо от источника (Cisco или сторонний производитель) или функциональных возможностей этого IP-телефона.

При покупке запасного IP-телефона нет необходимости приобретать CAL для него, если он используется на замену другого IP-телефона, для которого лицензия уже оплачена.

Примечание. Запасной телефон не регистрируется в Сisco CallManager до тех пор, пока телефон, который он заменяет, не будет исключен из списка с помощью Сisco CallManager.

Если запасной IP-телефон не используется в качестве замены для IP-телефона, для которого оплачена CAL, необходимо приобрести лицензию для этого телефона. Политика CAL Сisco CallManager заключается в том, что необходимо приобретение соответствующих номеров IP-телефонов и связанных с ними лицензий CAL, за исключением компонентов, которые используются для замены.

В. Как стереть конфигурацию (сеть, устройство, безопасность и т. д.) на Cisco IP Phone 79xx?

В. IP-телефон Cisco не может зарегистрироваться на абонентском сервере Сisco CallManager и регистрируется на сервере издателя, даже если параметр 150 на сервере DHCP содержит абонентский сервер в качестве первого варианта. Как устранить эти неполадки?

О. Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

В. Когда я изменяю элементы кнопки на странице конфигурации телефона, возникает ошибка Unmapped Exception Null (Несопоставленное исключение Null). Почему?

О. Эту ошибку получают пользователи браузера Microsoft Internet Explorer 8. IE 8 не является поддерживаемым обозревателем. Поддерживаются только Microsoft Internet Explorer 6.x или 7.x, а также Netscape Navigator 7.1 или более поздние версии.

В. Почему не удается перезагрузить IP-телефон с веб-страницы телефона?

О. Если не удается перезагрузить IP-телефон с веб-страницы телефона, возможно, причина в идентификаторе ошибки Cisco CSCso93220 (только зарегистрированные заказчики)

В. Как устранить утечку памяти в телефонах 79xx с версиями микропрограммного обеспечения 9.0 (2) и 9.0 (3) для SIP и SCCP?

О. Это условие возникает при неоднократной переадресации ICMP в сети, к которой подключен телефон. Для решения этой проблемы отключите переадресацию ICMP в сети. Это задокументировано в идентификатор ошибки Cisco CSCtj79853 (только зарегистрированные заказчики).

В. Когда я нажимаю кнопку настройки IP-телефона 7941G, на экране появляется сообщение That key is not active here (Эта клавиша здесь неактивна), и кнопка регулировки громкости не работает. Как устранить эту проблему?

О. Выполните следующие действия для устранения проблемы:

В. При использовании общих линий и создании определенных потоков вызовов телефон должен одновременно отобразить как Resume (Возобновить), так и New Call (Новый вызов). Однако отображается только New Call (Новый Вызов). Как решить этот вопрос?

О. Это происходит, когда активны несколько вызовов общей линии и некоторые из них находятся в ожидании. Для того чтобы решить эту проблему, возобновите ожидающий вызов с помощью кнопки линии вместо программной клавиши Resume (Возобновить). Это задокументировано в идентификаторе ошибки Cisco CSCty30720 (только зарегистрированные заказчики).